[finno]’s Keek op de Week – 39

Inmiddels zijn er al heel wat Keek op de Week’s verschenen. Ongeveer een jaar geleden verscheen de eerste. Ik vermeld nog maar eens dat ik bij het bedenken van de naam voor deze serie ‘terugblikartikelen’ schatplichtig ben aan Kees van Kooten en Wim de Bie, de makers van het VPRO-programma Keek op de Week uit de jaren tachtig en negentig van de vorige eeuw. Wat klinkt dat ver weg.

Wat niet ver weg klinkt zijn de ontwikkelingen, innovaties en onderzoeken van de afgelopen week. AEGON lanceerde een pensioen app en deed een ‘promoted tweet campagne’, Rabobank stuurde een update van haar mobiel bankieren app naar de iTunes App Store en Capgemini bracht wederom haar World Payments Report uit. Tot slot sta ik nog even stil bij Emerce eFinancials en de korting die je als lezer van [finno] kunt krijgen.

Verzekeraars kunnen met innovatie de huidige uitdagingen te lijf

De dynamiek in de verzekeringsbranche is groot. Enerzijds staan bij verzekeraars kostenbesparingen hoog op de agenda. Anderzijds worden klanten veeleisender; ze hebben behoefte aan eenvoudigere producten en meer transparantie. Hoewel deze ontwikkelingen elkaar lijken tegen te werken, kunnen ze heel goed hand in hand gaan. De klant vraagt om vernieuwing en deze vernieuwing kan prima samengaan met kostenbesparingen.

OHRA zet grote stappen in mobiel verzekeren

Onlangs kon je op [finno] al lezen over Kroodle, een verzekeringsinitiatief van AEGON dat is ontwikkeld met een ‘mobile first‘ gedachte. Voor zover ik kan overzien is zij de enige verzekeraar die haar dienstverlening volledig via een smartphone ontsluit.

Vanaf vandaag biedt OHRA, als eerste grote verzekeraar, haar klanten in het bezit van een iPhone of Androidtoestel toegang tot haar dienstverlening: inzicht in polissen, mogelijkheid voor wijzigingen en schade melden. Ik sprak met Miranda Aarnoudse, Manager Online bij de Delta Lloyd Groep, over de nieuwe app en de mobiele strategie van OHRA.

Kroodle maakt verzekeren via Facebook mogelijk

Wie had ooit gedacht dat je nog eens met je Facebook-account verzekeringen zou kunnen aanschaffen? Geen uitgebreid aanvraagformulier, geen handtekening onder een aanvraag zetten, geen polisnummer en geen polis op papier meer. Zo maar een paar kenmerken van Kroodle, de nieuwe verzekeraar van AEGON en Unirobe Meeùs Groep.

Kroodle is ontstaan vanuit de gedachte dat verzekeren makkelijker en socialer moet kunnen. [finno] sprak op de introductiedag van Kroodle met Marnix Zwart, één van de oprichters.

De ‘Bad Men’ van de financiële sector

Al langer was ik voornemens om een beschouwend artikel te schrijven over de financiële crisis die in 2008 het levenslicht zag. Maar het was er nog niet van gekomen. Na de persconferentie van gisterochtend, waar Minister Dijsselbloem de nationalisatie van SNS Reaal aankondigde, wist ik het zeker. Het moest er nu toch maar eens van komen.

Is [finno], een blog over innovatie in de financiële sector, daarvoor wel de juiste plek? Ik denk het wel, want innovatie heeft bijgedragen aan de crisis en innovatie zal wellicht ook weer een oplossing bieden voor de crisis.

VerzekeringVeilen.nl zet verzekeringsmarkt op z’n kop

Verzekeringen, en dan vooral de schadeverzekeringen, zijn commodities geworden. Door het gebrek aan onderscheidende verzekeringen en verzekeraars gaan consumenten op internet op zoek naar de goedkoopste verzekeringen. Internetsites als Independer en Verzekeringssite plukken de vruchten van de prijsbewuste consument.

Sinds kort kunnen consumenten ook terecht bij VerzekeringVeilen.nl, zoals ze zelf zeggen: dé marktplaats voor verzekeringen. Bij VerzekeringVeilen gaan de verzekeringen onder de hamer. De veilingmeester verkoopt de verzekeringen niet aan de hoogste bieder, maar de verzekeraars kunnen met een laagste bod bieden op een verzekeringsvraag van de consument. Vraag en aanbod komen samen tegen de laagste prijs. [finno] stelde ‘veilingmeester’ Dick Boersema een aantal vragen.

Knab brengt al je financiële gegevens bij elkaar en geeft je inzicht in je financiële toekomst

Afgelopen donderdag 1 november presenteerde de nieuwe bank Knab zich op Emerce eFinancials 2012. Eerder schreef Pascal Spelier op [finno] al over deze bank in dit artikel.

Knab is een dochter van Aegon; de naam is het woord ‘bank’ omgedraaid.

Nu zijn er diverse dingen waardoor Knab zegt ‘revolutionair’ – of in ieder geval anders – te zijn. De belangen van de klant als uitgangspunt nemen. Rente op je spaarrekening. Een ‘frisse’ app. Al je communicatie met de bank op 1 plek terug kunnen vinden.

Wat mij betreft is dit onvoldoende om het predicaat revolutionair te verdienen, maar met name de mogelijkheid online zelf een financiële planning te maken zou een grote stap kunnen zijn in de evolutie van online bankieren.

De mobiele strategie van verzekeraars, of misschien het gebrek daaraan

Op [finno] kan je regelmatig artikelen in de serie ‘Bankieren met de iPhone/smartphone’  lezen. Vaak gaan deze artikelen over app’s van banken, soms over app’s van verzekeraars.

Deze keer wijd ik een serie artikelen in zijn geheel aan app’s van verzekeraars, of liever gezegd aan de mobiele strategie van verzekeraars (of misschien het gebrek daaraan). De laatste maanden interviewde ik verschillende personen, die bij verzekeraars (mede)verantwoordelijk zijn voor de mobiele strategie en de lancering van apps. Waar staat de verzekeringsbranche als het gaat om mobile insurance? En hoe creëer je een succesvolle mobiele strategie?

De Bank van Morgen heeft een naam: Knab

Gisteren was het zover. Na jaren van bouwen in grote geheimzinnigheid is de Bank van Morgen nu eindelijk klaar. Het bankenlandschap in Nederland is uitgebreid met een compleet nieuwe bank! Een bank, zoals ze zelf zeggen, die de zaken letterlijk omdraait. Het woord ‘bank’ is omgedraaid en leidde tot de nieuwe naam van de bank: Knab. De K van klant voorop en dan pas de B van bank. Kortom, de klant staat bij Knab centraal.

De bank wordt aangekondigd als revolutionair bankconcept. “Wij lopen voorop in een revolutie”, aldus René Freijters, één van de oprichters van Knab. René ontketende eerder met Alex een revolutie in de beleggingswereld. Gaat ook Knab voor een revolutie zorgen of is er eerder sprake van een een evolutie? Aan het eind van het artikel geef ik een antwoord op deze vraag.

Menzis: verbinding met je klant

Op 6 oktober jongstleden introduceerde Menzis in samenwerking met AEGON een nieuw spaarproduct, Zorgsparen. Zorgsparen biedt mensen meer regie om later zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen wonen, aldus Menzis. De klant krijgt persoonlijk advies op maat hoe zijn spaargeld het beste kan worden besteed aan zorg op het moment dat hiervoor de behoefte is. Menzis zal collectieve afspraken maken voor haar zorgspaarders om zodoende gunstige kortingen te kunnen bedingen.

Mijn eerste reactie is wat lauwtjes. Ik weet dat er namelijk soortgelijke partijen in de markt op zoek zijn om een gelabeld spaarproduct aan hun klanten aan te bieden om de klantloyaliteit en binding te vergroten.