11 redenen waarom banken iets met social media zouden moeten doen (Deel 1)

Collega-blogger Matthijs van den Broek van Marketingfacts gooide onlangs met het artikel ‘11 redenen waarom social media tijdverspilling zijn voor banken‘ de knuppel in het hoenderhok, zoals hij het zelf noemde. Jeffry Pilcher van The Financial Brand stelt in het oorspronkelijke artikel dat social media voor de meeste financiële instellingen – in ieder geval als marketing tool – in principe een tijdverspilling zijn. Voor de liefhebbers is er er ook nog een artikel van Rob Garcia van de Lendingclub, die 7 redenen geeft waarom banken gefaald hebben met social media.

De argumenten in het artikel van The Financial Brand zijn deels waar, maar het ligt mijns inziens allemaal wat genuanceerder. Misschien geven de genoemde 11 redenen juist aanleiding voor banken om wel iets te doen met social media. Mijn argumentatie beperkt zich overigens niet alleen tot het marketing vakgebied.

Pensioeninnovatie biedt oplossingen voor de problemen van morgen

Pensioen heeft nog nooit zo in de belangstelling gestaan: een prachtige kans om het pensioenbewustzijn en de bereidheid om de individuele verantwoordelijkheid te nemen te bevorderen.

Tegelijkertijd loopt het consumentenvertrouwen in pensioenuitvoerders, belangengroepen en overheid door alle negatieve berichten en schuivende panelen een stevige deuk op. Daar komt bij dat toenemende onduidelijkheid het nemen van de individuele verantwoordelijkheid erg lastig maakt. Met een schuivende pensioenleeftijd en tegenvallende pensioenresultaten weet je immers niet of en hoe(veel) je moet bijsturen.

Hoe zouden de vier belangrijkste belanghebbenden de toenemende mist in de oudedagsvoorziening kunnen oplossen?

Social media en waarde (co-)creatie

Toen Pascal Spelier mij vroeg om een artikel te schrijven over mijn scriptie over waardecreatie via social media was ik zowel verheugd als verbaasd. Als student / stagiair bij ABN AMRO die net komt kijken had ik niet verwacht dat er iemand was naast mijn begeleider, mijzelf en mijn ouders, die mijn verhaal zou willen lezen, laat staan mij uit te nodigen er een artikel over te schrijven. De belangrijkste vraag die ik mijzelf stelde was dan ook: wat zal ik eens vertellen?

Het digitale huishoudboekje: wat heb je eraan?

Op ieder congres binnen de financiele wereld en binnen iedere bank staat het onderwerp op de agenda: het digitale huishoudboekje. Op 4 november tijdens de Emerce eFinancials gaf Bart den Hollander, oprichter en commercieel directeur, van Invers BV een `kijkje in de keuken` van de markt van software voor persoonlijke financiële planning, ook wel de markt voor digitale huishoudboekjes genoemd. Hieronder een korte samenvatting met als afsluiting mijn eigen advies aan de marketeers van deze sector.

 

Doelgericht sparen met de iPhone en iPad bij MoneYou

Volgens Morgan Stanley zullen er binnen vijf jaar meer mobiele internetgebruikers zijn dan desktop internetgebruikers. Met deze ontwikkeling in het het achterhoofd is MoneYou voortvarend van start gegaan met de ontwikkeling van App’s. In juni introduceerde MoneYou al een iPhone App voor haar beleggingsproduct, waarbij je zelf bepaalt of je risico wilt lopen en – tot op de cent nauwkeurig – hoeveel risico je wilt lopen. Sinds deze week is de MoneYou Spaarapp in de iTunes Store te vinden.

In het persbericht tekenen we het volgende op uit de mond van Frank Verkerk, Algemeen Directeur bij MoneYou

“MoneYou is een pure internetspeler. Wij verwachten dat mobiel internet de komende tijd net zo belangrijk wordt als ‘gewoon internet’. MoneYou wil klaar zijn voor deze ontwikkeling en haar klanten nu al de mogelijkheid bieden de financiën via de mobiel te regelen.”.

Sprowd is niet zomaar het zoveelste crowdfunding platform

Op Finno heb ik dit jaar al veel aandacht aan crowdfunding besteed.  Persoonlijk ben ik enthousiast over de ontwikkelingen op dit vlak. Niet alleen, omdat het een mogelijk financieringsalternatief is voor ondernemingen, maar ook omdat het financieringen een meer sociale en emotionele lading geeft.

Onlangs sprak ik met met Niels Feenstra van Sprowd, een global crowdfundinginitiatief dat begin volgend jaar live gaat. Volgend jaar belooft een mooi jaar te worden voor crowdfunding in Nederland. Misschien ook wel het jaar van de waarheid. Meerdere crowdfundinginitiatieven zullen dan het levenslicht hebben gezien, maar zitten ondernemers hierop te wachten?

StockTwits is als een Facebook of Twitter voor beleggers

Locaties waar (actueel) bedrijfsnieuws wordt uitgewisseld zijn altijd interessant voor beleggers. Social media is wat dat betreft geen uitzondering. Eind oktober werd bekend dat Johan Bollen, Belgische professor computerwetenschappen aan de universiteit van Indiana in de VS, een methode ontdekt had om de Amerikaanse beurskoers te voorspellen.

Samen met studenten wist hij een computerprogramma te schrijven waarmee op basis van de in 2008 in social media geuite gemoedstoestanden (achteraf) de beurskoers kon worden “voorspeld”. Bollen stelt nu, met een zekerheid van 86,7 procent, te kunnen voorspellen of de koers van de Dow Jones stijgt of daalt.  Smullen natuurlijk voor de Amerikaanse media, die het in oktober dan ook volop onder de aandacht bracht.

Toch kun je hier je kanttekeningen bij plaatsen…

Banken moeten klaar zijn voor de klanten van de toekomst vandaag

‘Banken moeten klaar zijn voor de klanten van de toekomst vandaag‘. Deze zin stond op de openingsslide van een presentatie van Pol Navarro, Hoofd Directe Kanalen en Innovatie van Banco Sabadell. Voor een volle zaal tijdens Emerce eFinancials hield Pol een verhaal over innovatie bij Banco Sabadell. Geen radicale innovatie of innovaties ten behoeve van de klant van morgen, maar innovatie voor de klant van vandaag. Of zoals Pol het verwoord: “Bij Banco Sabadell draait het om customer experience, service, service en service.” Met andere woorden Banco Sabadell doet er alles aan via online service de klanttevredenheid en verkoop te verhogen. Dit doen ze door goed gebruik te maken van de social media mogelijkheden van vandaag. In dit artikel een uitgebreid verslag van de presentatie door Pol Navarro.

InShared winnaar Accenture Innovation Awards for Financial Services 2010

Eind vorig jaar won InShared al de Financial Marketing Award 2009. Nu zijn ze weer in de prijzen gevallen. Inshared is namelijk de winnaar van de Accenture Innovation Awards for Financial Services 2010. Daarnaast is Yunoo verkozen tot winnaar van de publieksprijs, met ING’s slimme online huishoudboekje Tim in het kielzog.

De uitreiking vond gisteravond plaats in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Barend van Doorn, Senior Executive bij Accenture Financial Services en voorzitter van de vakjury reikte de prijs uit. InShared werd door de vakjury verkozen tot het beste innovatieve concept en kreeg daarmee ‘de Blauwe Tulp’.

Innovatie in de financiële sector, nu belangrijker dan ooit

Gisteren mocht ik het spits afbijten in de Kleine Zaal tijdens de Emerce eFinancials in Pakhuis de Zwijger. Voor degene die de presentatie hebben gemist is hieronder de presentatie te bekijken. Ben je benieuwd naar het verhaal daarbij, neem dan contact met mij op.