Interpolis, glashelder met klantbeoordelingen

Interpolis heeft haar naam hoog te houden als het gaat om transparantie. In tijden dat de financiële sector inboet aan vertrouwen, gaan consumenten steeds meer af op het advies van vrienden, familie en andere klanten. Dat heeft Interpolis goed begrepen. Bij ieder particulier product kunnen klanten nu een beoordeling geven.

Guerrilla-marketing te spannend voor de financiële sector?

Het gebeurt niet zo vaak dat je op Finno iets kunt lezen over vernieuwende marketing in de financiële sector. Vandaag komt daar verandering in. In dit artikel ga ik het eens hebben over guerrilla-marketing. Nu hoor ik jullie denken “guerrilla-marketing, is dat nieuw?”. Nee, guerrilla-marketing is een verschijnsel dat al ruim 25 jaar bestaat. Maar voor de financiële sector is guerrilla-marketing relatief nieuw. De doorgaans conventionele financiële sector maakt meestal gebruik van ouderwetse media: gedrukte media, radio en tv. In dit artikel maak ik een rondgang langs guerrilla-marketingcampagnes voortgebracht door de financiële sector. Ter inspiratie voor alle marketeers werkzaam in de financiële sector, maar ook als stimulans om wat vaker guerrilla te voeren. Of is guerrilla-marketing te spannend voor de financiële sector?

Zijn prijsvergelijkers de financiële dienst-verleners van de toekomst?

De consument vergelijkt steeds vaker financiële producten op prijs en voorwaarden. Voorlopers op het gebied van dit vergelijken zijn Independer en Verzekeringssite. Beiden zijn 10 jaar oud en hebben hun bestaansrecht inmiddels bewezen. De internetsites worden respectievelijk ca. 6 miljoen en 1,5 miljoen keer per jaar bezocht. Mede-oprichter en directeur van Independer, Edmond Hilhorst, zei eind vorig jaar in een interview dat het idee van Independer enerzijds ontsproot uit idealisme en anderzijds een commerciële kans was. Ze verwonderden zich destijds over de klantontvriendelijke producten. Het doel was financiële producten transparant te maken.

Private Banks ‘ontmarmeren’ in hoog tempo



Private banks in Nederland spannen zich in om een antwoord te vinden op de snel veranderde omgeving. Topmanagers passen hun businessmodellen aan op een klant die meer aandacht wil voor inhoud en minder voor ‘marmer’. Dit blijkt uit het rapport ‘Op onbekend terrein’. Het is de neerslag van een onderzoek  onder topmanagers van private banks in Nederland en een meta-analyse van internationale onderzoeksrapporten. Het onafhankelijke  onderzoek, dat zeer recent verscheen, is uitgevoerd door ex-private banker Iris van de Looij in samenwerking met de organisatieadviseurs Dick-Jan Abbringh en Rik Corman.

Vereffen de café-rekening met je vrienden met Rabo Rekening Delen

Update mei 2013: Rabobank stopt 1 juli 2013 met Rekening Delen: “Uit ons onderzoek blijkt dat veel klanten het handig vinden om een rekening te kunnen delen, maar dat het registreren en verrekenen te ingewikkeld is. Daarom hebben we besloten om per 1 juli met Rabo Rekening Delen te stoppen”, aldus de Rabobank

Je kent het wel. Je bent met een aantal vrienden in de kroeg en besluit een pot te maken. Geen gezeur over wie er een rondje moet geven, zeker als je na een paar rondjes niet meer precies weet wie het volgende rondje moet geven. Met deze insight moeten de innovatiemanagers bij de Rabobank aan de slag zijn gegaan en kwamen ze met de dienst Rabo Rekening Delen. Wederom staat MiniTix – de chipknip 2.0 – aan de basis van een nieuwe betaaldienst van de Rabobank. Na SMS-betalen, MyOrder en Hyves Afrekenen kan je met Rabobank Rekening Delen een rekening achteraf verrekenen met vrienden of samen geld bijeenleggen voor een doel in de toekomst.

Hoe innovatief is de financiële wereld vandaag de dag?

Hoe innovatief is de financiële wereld vandaag de dag? Deze vraag wordt hopelijk beantwoord op 4 november aanstaande. Op die dag zal Accenture in samenwerking haar partners voor het eerst de Innovation Awards uitreiken aan de meest innovatieve bedrijven in de Financial Services sector.

In het gisteren uitgebrachte persbericht en op hun internetsite zegt Accenture o.a. het volgende:

“Accenture heeft de Innovation Awards in het leven geroepen om bedrijven te huldigen die uitzonderlijke prestaties leveren op het gebied van innovatie, hen bij elkaar te brengen ter verdere stimulatie en om innovatie in Nederland in kaart te brengen… Nieuw dit jaar is de uitreiking van de Accenture Innovation Award voor Financial Services… Er is nog geen specifiek platform dat daadwerkelijk innovaties in de Financial Services sector inzichtelijk maakt. Met de Accenture Financial Services Innovation Awards wil Accenture innovatieve trends binnen deze sector inzichtelijk maken. De Innovation Awards waarderen en erkennen vernieuwers van grote organisaties tot startende ondernemers.”

Finno ondersteunt deze Innovation Awards voor de financiële sector van harte. Waarom is innovatie in de financiële sector zo belangrijk?

ING Beleggingsfondsen nu op de iPhone

In navolging van ABN AMRO heeft nu ook ING een iPhone app op de markt gebracht voor beleggers. Er zijn echter nog al wat verschillen met de ABN AMRO Beurstrends app.  Meer hierover verderop in dit blogartikel.

Nationale-Nederlanden maakt kennis op het gebied van sociale zekerheid toegankelijk via de iPhone

Over het algemeen houdt Finno redelijk bij welke nieuwe apps er door de financiële sector worden voortgebracht. De nieuwe app van Nationale-Nederlanden is Finno echter geheel ontgaan.  Adriaan Frijters, directeur Nationale-Nederlanden Zakelijk vertelt in een persbericht het volgende over de iPhone app.

“Nationale-Nederlanden vindt het belangrijk om inzicht en kennis van nieuwe ontwikkelingen in de verzekeringswereld te delen met haar klanten, en de kennis-site WWJATB speelt daar een belangrijke rol in. De iPhone applicatie die we hebben ontwikkeld is wat mij betreft een mooi, eigentijds voorbeeld van hoe je inzicht en kennis nog beter toegankelijk maakt voor de consument.”

Wat vindt Finno van deze iPhone app?