ABN AMRO pioniert met productrecensies

De kredietcrisis heeft het vertrouwen in financiële instellingen behoorlijk beschadigd. Even zwartwit geredeneerd. Vertrouwt de consument zijn of haar financiele adviseur bij de bank nog wel? Verkoopt de adviseur producten met een bonus in het verschiet? Of geeft de adviseur echt advies in het belang van de klant?

Sowieso gaan consumenten tegenwoordig in zijn algemeenheid steeds meer af op de mening van familie, vrienden of andere consumenten, dan op de wervende teksten in bijvoorbeeld een advertentie van de verkopende onderneming.

ABN AMRO is onlangs op haar website gestart met productrecensies. Hoe betrouwbaar zijn deze productrecensies?

Is crowdfunding definitief doorgebroken in Nederland?

Volgens crowdfunding adviesbureau Douw&Koren is in 2011 crowdfunding definitief doorgebroken in Nederland. Uit onderzoek van Douw&Koren blijkt dat in 2011 voor 2,5 miljoen euro via crowdfunding werd opgehaald.

Duidelijk is dat de belangstelling voor crowdfunding groeit. Maar kunnen we ook echt spreken van een doorbraak?

Crowdfunding platformen Seeds en Symbid op Emerce eFinancials

Update 8-11-2011: Slideshare-presentatie en video toegevoegd.

Tijdens Emerce eFinancials 2011 presenteerden twee oprichters van crowdfunding platformen hun propositie: Arthur van de Graaf van Seeds (ABN AMRO) en Korstiaan Zandvliet van Symbid. Beide platformen richten zich op startende ondernemingen.

Menzis: verbinding met je klant

Op 6 oktober jongstleden introduceerde Menzis in samenwerking met AEGON een nieuw spaarproduct, Zorgsparen. Zorgsparen biedt mensen meer regie om later zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen wonen, aldus Menzis. De klant krijgt persoonlijk advies op maat hoe zijn spaargeld het beste kan worden besteed aan zorg op het moment dat hiervoor de behoefte is. Menzis zal collectieve afspraken maken voor haar zorgspaarders om zodoende gunstige kortingen te kunnen bedingen.

Mijn eerste reactie is wat lauwtjes. Ik weet dat er namelijk soortgelijke partijen in de markt op zoek zijn om een gelabeld spaarproduct aan hun klanten aan te bieden om de klantloyaliteit en binding te vergroten.

De Bank van de Toekomst (5): volgens de Rabobank

Deze week was Maarten Korz, innovatiemanager bij de Rabobank, te gast bij Fast Moving Targets, het webcast TV-programma van Erwin Blom en Roeland Stekelenburg. Sinds 2007 is Maarten Korz innovatie manager bij de Rabobank. Samen met vier andere innovatiemanagers zijn ze verantwoordelijk voor de vele innovatieve concepten die de Rabobank de afgelopen jaren lanceerde.

In deze uitzending spreekt Erwin met Maarten over de vele uitdagingen die je als innovatiemanager hebt bij een bank, de belangrijkste trends in de markt, open innovatie en de bank van de toekomst. Het fragment over de bank van de toekomst kun je in dit artikel afzonderlijk bekijken.

Natural Bankieren = netwerkbankieren

Eerder deze week kon je op Finno al een verslag lezen over één van de presentaties op het congres ‘Next Level in Social media voor financiële dienstverleners’. De komende tijd zullen er nog meer verslagen volgen.

Vandaag aandacht voor de presentatie van Remko Dur, voorman van Natural Bankieren, waaraan Finno al eerder aandacht besteedde. Wie niet kan delen kan niet vermenigvuldigen, moet Remko gedacht hebben. Hij gelooft in een sociale cohesie, waarbij klanten elkaar helpen. In dat kader introduceert hij de term netwerkbankieren.

In zijn presentatie legde hij uit hoe dit werkt. Aan het eind van het artikel beantwoordt Remko in een videofragment ook nog de vraag: ‘Wat is de grootste uitdaging voor financiele instellingen aangaande social media?’.

Social media kunnen voor een grenzeloze customer experience zorgen

Vandaag was de eerste dag van het tweedaagse IIR-congres ‘Next Level in Social Media voor financiële dienstverleners’. In twee dagen tijd worden de aanwezigen, overwegend financiële dienstverleners, bijgepraat over de laatste ontwikkelingen in social media.

Keynote speaker van de dag was Christophe Langlois, een collega-blogger, die in 2007 zijn blog Visible-Banking.com startte.  Visible Banking volgt meer dan 2.400 social media initiatieven van financiële instellingen in meer dan 65 landen. Christophe begon zijn presentatie met een compliment aan het adres van Nederland. Hij vindt Nederland een fascinerend land, gelet op onze leidende rol qua bereik en interactie op social media. We twitteren en connecten er behoorlijk op los.

Aan het einde van dit artikel beantwoordt Christophe in een videofragment de vraag: ‘Wat is de grootste uitdaging voor financiële instellingen aangaande social media?’.

Bij verzekeraar FBTO regelen consumenten de schadeclaims onderling

De kleine lettertjes van een verzekeringsmaatschappij. Wie kent ze niet? Mocht je een keer schade hebben en een beroep willen doen op je verzekering, dan zijn er altijd wel de kleine lettertjes waar in staat dat net jouw schadegeval niet is verzekerd.

Dat kan anders dacht FBTO. In alle stilte lanceerde de Friese Boeren en Tuinders Onderlinge de community internetsite Onderling.nl. Op deze internetsite kunnen consumenten meediscussiëren of door FBTO voorgedragen schadeclaims tot een uitkering moeten komen of niet.

Wekomenerwel.nl, een nieuwe methode van financieren

Uit een een recent rapport van het EIM blijkt dat in 2009 slechtst 26% van de startende ondernemers erin slaagt zijn plannen volledig te financieren. Als bronnen van financiering gebruiken starters voor 56% de bank en voor 44% familie en vrienden. Een aantal ontwikkelingen bij banken zullen de financieringspositie van startende ondernemers niet verbeteren. Denk aan een hogere risicoperceptie, hogere vermogenskosten en balansrestricties en een hogere leverage ratio (verhouding tussen verstrekte kredieten en het eigen vermogen, een onderdeel van het Basel III-akkoord).

Starters zullen in de toekomst waarschijnlijk meer een beroep moeten doen op familie en vrienden en andere financieringsalternatieven, zoals crowdfunding en peer-to-peer lenen. Het is dan ook toe te juichen dat er, naast alle nieuwe (geplande) crowdfundinginitiatieven, een nieuw platform is waar startende ondernemers financiering kunnen vinden: Wekomenerwel.nl. De initiatiefnemers Willem des Tombe en Mark Hillen scharen hun initiatief onder de noemer crowdfinancing. Finno stelde de initiatiefnemers vijf vragen.

Hoe kan de financiële sector social media gebruiken? (deel 2)

Welk onderzoek je er ook op naslaat, verwacht wordt dat social media steeds meer een vlucht neemt, ook in de financiële sector. Vorige week, in deel 1 van dit tweeluik, maakte ik een start met mogelijke toepassingen van social media in de financiële sector: communicatie en beleving. In deel 2 ga ik verder met de toepassingsgebieden propositie en verkoop.