Succesvol innoveren voor bedrijven

“Creativity is thinking up new things, but innovation is doing new things”. Een simpele quote die verschil tussen creativiteit en innovatie duidelijk maakt. Innoveren is meer dan alleen creatief denken. Dat wordt soms vergeten en daardoor stranden veel initiatieven. Niet iedere organisatie is zoals Google, waar medewerkers volop gestimuleerd worden om te innoveren en er zelfs 20% van hun tijd aan mogen besteden. In dit artikel behandel ik enkele facetten van innovatie. Centraal staat hoe een organisatie innovatieslagkracht ontwikkelt.

Wordt de financiële sector innovatiever met humor?

Innovatie is altijd een hot item op congressen. Vaak gaat het dan over theorieën en interessante modellen voor innovatie. Jaspar Roos, Chief Inspiration Officer bij Dialogues Incubator, de corporate venturing en open innovatie groep van ABN AMRO), hanteert een hele andere invalshoek. Zijn invalshoek is innoveren door humor.

Deze invalshoek trekt tijdens Emerce eFinancials meteen de aandacht van zijn publiek. Zijn stijl van presenteren onderschrijft ook zijn beweringen over humor. Niemand speelt met zijn iPad: iedereen luistert aandachtig en er wordt regelmatig gelachen. Wat zijn volgens Jaspar Roos de bouwstenen voor innovatie?

QR-codes for dummies

Consumenten worden de laatste tijd steeds meer geconfronteerd met QR-codes en maken er ook steeds meer gebruik van. In de V.S. nam het gebruik van QR codes door consumenten afgelopen jaar toe met 4549%!  Maar toch zijn niet alle marketeers overtuigd van de inzet van deze codes.. Zie bijvoorbeeld dit artikel.

Raakt de QR-code eindelijk ingeburgerd of dreigt deze Japanse uitvinding uit 1994 tussen wal en schip te raken? Wij hopen van niet en denken dat QR codes een krachtige aanvulling kunnen zijn op de bestaande marketinginstrumenten, mits je het goed gebruikt. Daarom een korte handleiding.

Hoe richt je een concurrerende e-commerce keten in?

Hoe zorg ik ervoor dat mijn e-commerce organisatie nu en in de toekomst tot de meest concurrerende in de markt behoort? Zonder daarbij afhankelijk te zijn van de laagste prijs of de hoogste rente.

Met deze tekst begon Peter van der Schaar, medeoprichter van Netwinst, zijn presentatie afgelopen donderdag tijdens Emerce efinancials 2011. Een titel als deze schept veel verwachtingen bij de toehoorders. In dit artikel geef ik een korte weergave van het antwoord dat Peter gaf.

5 spelregels voor financiële dienstverleners om te scoren op YouTube

Wist je dat YouTube de grootste zoekmachine is ter wereld, na Google? Dat 57% van de consumenten online video kijkt en 26% van de mensen video’s deelt met zijn netwerk? Volgens Danny Oosterveer is één ding zeker;  online video is massive!

Hoe kunnen financiële dienstverleners inspelen op deze ontwikkelingen? In dit artikel onze ervaringen, twee cases van bedrijven die YouTube inzetten voor verschillende doeleinden en vijf spelregels om te scoren.

5 opvallende apps van buitenlandse verzekeraars

Een app maken als verzekeraar is niet heel moeilijk. Ervoor zorgen dat klanten je app downloaden is ook goed te doen. Maar hoe zorg je ervoor dat klanten de app ook op hun smartphone houden?

Waarbij veel Nederlandse verzekeraars de focus leggen op het schade melden via een app, kiezen een aantal buitenlandse verzekeraars voor een andere aanpak. Om toch relevant te zijn voor klanten zonder dat er schade is. Wij hebben er vijf voor je uitgekozen.

5 apps die niet op je smartphone mogen ontbreken

Je wilt up-to-date blijven op je vakgebied, maar hebt geen tijd om alle websites af te struinen? Even snel trends checken vanuit de trein? In dit artikel vind je vijf apps die niet op je smartphone mogen ontbreken!

Hoe transparant is de verzekeringsbranche? (deel 2)

Door toenemende maatschappelijke en politieke druk staat het begrip ‘transparantie’ tegenwoordig bij alle banken en verzekeraars hoog op de agenda. Transparantie is wat ons betreft echter een veel breder begrip; transparantie draait in onze ogen namelijk om openheid van zaken. Het online kanaal biedt bij uitstek mogelijkheden om in deze transparantie te voorzien.

In deel twee van ‘Hoe transparant is de verzekeringsbranche?’ bekijken we wederom hoe Nederlandse verzekeraars hun website inzetten om dit doel te bewerkstelligen. Lees deel 1 hier. Het rondje langs de velden gaat verder…

Hoe transparant is de verzekeringsbranche? (deel 1)

Door toenemende maatschappelijke en politieke druk staat het begrip ‘transparantie’ tegenwoordig bij alle banken en verzekeraars hoog op de agenda. Belangenverenigingen voor consumenten, dagbladen en t.v. programma’s als Radar bijten zich vast in dit onderwerp en laten voorlopig niet los. In de publieke discussie gaat het met name om de (onduidelijke) opbouw van producten, de door de banken en verzekeraars gehanteerde verdienmodellen en de verplichtingen die om de hoek komen kijken bij het adviseren van klanten.

Transparantie is wat ons betreft echter een veel breder begrip; transparantie draait in onze ogen namelijk om openheid van zaken. Ja, dit heeft te maken met het inzichtelijk maken van verdienmodellen en het vereenvoudigen van het productaanbod, maar het gaat in onze optiek ook om hoe je als bank of verzekeraar de dagelijkse dienstverlening inzichtelijk maakt (bijvoorbeeld wacht- en doorlooptijden of percentage afgewezen claims) en of en zo ja hoe, er een open dialoog gevoerd wordt met klanten over bijvoorbeeld klachten en productontwikkeling.

Het online kanaal biedt bij uitstek mogelijkheden om in deze transparantie te voorzien. In dit artikel bekijken we daarom hoe Nederlandse verzekeraars hun website inzetten om dit doel te bewerkstelligen. Een rondje langs de velden …