Wil je bloggen op het nieuwe [finno]?

Binnenkort zal [finno] een metamorfose ondergaan. Na ruim zes jaar wordt het tijd om afscheid te nemen van de huidige look & feel.

Op de achtergrond wordt er hard gewerkt aan een verfrissende, nieuwe website. De metamorfose is een mooi moment om jou als lezer uit te nodigen een bijdrage te leveren aan [finno].

Ben je bovenmatig geïnteresseerd in innovatie in de financiële sector en heb je vaak ook een eigen visie en mening? Vind je het leuk om te schrijven en heb je ook enig schrijverstalent? Wil je met enige regelmaat een artikel schrijven voor [finno] en dus een [finno]-blogger worden? Stuur dan een e-mail aan pascal.spelier (apedingetje)finno.nl, eventueel met een aantal links naar artikelen die je in het verleden hebt geschreven.

What’s in it for you? De titel ‘Chief Inspiration Officer’, eeuwige roem en de mogelijkheid om je netwerk in de financiële sector uit te bouwen.

Join [finno]!

fairzekering geeft verantwoorde autobestuurder korting op premie

In onder andere de Verenigde Staten en Groot-Brittannië komt het al vaker voor, verzekeraars die verantwoord rijgedrag belonen met een korting op de verzekeringspremie. Nederlandse verzekeraars lijken huiverig voor deze nieuwe ontwikkeling, dus is het de startup fairzekering die het voortouw neemt.

Onlangs lanceerde fairzekering, een initiatief van ondernemers met een achtergrond in verzekeringen, een bèta-versie van haar ‘faire’ autoverzekering. [finno] sprak met Hans Gerritsen en Raymond van Es en vroeg ook een ‘traditionele’ verzekeraar om zijn mening. Is Nederland klaar voor de Big Brother in verzekeringsland?

Mag een bank (online) wel persoonlijk zijn?

Ongeveer een maand geleden publiceerde de Correspondent een tendentieus artikel over ABN AMRO, die informatie over transacties zou gebruiken voor het aanbieden van niet-bancaire producten.

In het artikel wordt de suggestie gewekt dat de bank ondanks haar eerdere mededeling toch betaalgegevens gebruikt voor aanbiedingen van derden. Niets is minder waar. In dit artikel ga ik in op twee vragen. Mag een bank je betaalgegevens gebruiken? En mag een bank je aanbiedingen van derden doen? Eveneens breek ik een lans voor het gebruiken van betaalgegevens, want het is één van de manieren om online (nog) persoonlijker te worden.

ABN AMRO zet ondanks sceptische topman Zalm crowdfunding initiatief SEEDS voort

10, 9, 8 .. 3, 2, 1. SEEDS van ABN AMRO is officieel van start gegaan! In figuurlijk zin tikte SEEDS in de nieuwsbrief die ze deze week stuurde de seconden weg naar de officiële start. In werkelijkheid duurde het meer dan 10 maanden voordat SEEDS, na een succesvolle pilot, die in september 2012 werd afgesloten, promoveerde naar ‘volwassen’ dochter van ABN AMRO.

Juni jongstleden sprak ik met Arthur van de Graaf, directeur van SEEDS. Destijds verwachtte Arthur voor zomer van start te gaan. Er moesten echter nog wat interne hobbels genomen worden. Het slechten van die hobbels heeft maanden langer geduurd, maar niet getreurd, Nederland heeft er een serieus crowdfunding initiatief bijgekregen. Dat kan geen kwaad in een tijd waarin MKB-ondernemingen nog steeds moeite ondervinden bij het verkrijgen van een krediet.

Masterclass Innovation in Financial Services & Technology

Deze advertorial is geen redactioneel artikel van [finno].

Veertig van de meest toonaangevende innovators in de financiële sector van Nederland en Groot Britannië spreken op een Masterclass Innovation in Financial Services & Technology, die achtereenvolgens plaatsvindt in Amsterdam en Londen. Met een [finno]-code kunnen lezers  deelnemen voor 995 euro (dit is een 50% korting!).

Op 14 november gaan Nederlandse en buitenlandse experts op het gebied van FinTech – zoals René Frijters, Perry Koorevaar en Ruud Smeulders – in Amsterdam (Bloemendaal) vertellen over vernieuwingen op het gebied van bankieren en verzekeren. Amos Kater van UL zal een presentatie geven over het NFC project dat in samenwerking met Rabobank, ABN AMRO, ING, Mastercard en KPN loopt in Leiden. Ook over NFC gaat de bijdrage van Startupbootcamp’s Marc Wesselink en Maikel Lobezoo van Adyen, terwijl Matteo Rizzi van Innotribe (SWIFT) collaborative innovation voor zijn rekening neemt.

Online media in de bankensector nog niet volwassen

Door Iris van Oirschot

Ook in de bankensector gaat de communicatie steeds meer richting online. Maar hoe presteren de banken op de online kanalen? Wat zijn de doelstellingen van hun online strategie? En past dat bij de behoeftes en verwachtingen van hun klant? Ik deed hier in opdracht van Bex*communicatie onderzoek naar bij 35 consumentenbanken. Wat blijkt is dat de inzet van online media op veel vlakken nog niet volwassen is. Er wordt onder andere niet goed geluisterd naar de online behoeftes van de klant en webcare komt vaak alleen reactief in actie. Maar hoe kan het dan beter? In dit artikel worden een aantal aanbevelingen samengevat.

XS4ALL en ING samen valse e-mails te lijf

Amsterdam, 7 september – ING en internetprovider XS4ALL hebben de handen ineen geslagen om valse e-mails, die worden verstuurd uit naam van de ING, actief te blokkeren. Dit gebeurt door de inzet van zogenaamde DMARC technologie. ING is de eerste bank in Nederland die DMARC geadopteerd heeft en inzet om haar klanten tegen valse e-mails, ook wel phishing e-mails genoemd, te beschermen. De proef met XS4ALL loopt nu 6 weken en blijkt een succes. Het aantal valse e-mails dat misbruik maakt van het domein ING.nl is gedaald met 71%.

Vereffen de café-rekening met je vrienden met Rabo Rekening Delen

Update mei 2013: Rabobank stopt 1 juli 2013 met Rekening Delen: “Uit ons onderzoek blijkt dat veel klanten het handig vinden om een rekening te kunnen delen, maar dat het registreren en verrekenen te ingewikkeld is. Daarom hebben we besloten om per 1 juli met Rabo Rekening Delen te stoppen”, aldus de Rabobank

Je kent het wel. Je bent met een aantal vrienden in de kroeg en besluit een pot te maken. Geen gezeur over wie er een rondje moet geven, zeker als je na een paar rondjes niet meer precies weet wie het volgende rondje moet geven. Met deze insight moeten de innovatiemanagers bij de Rabobank aan de slag zijn gegaan en kwamen ze met de dienst Rabo Rekening Delen. Wederom staat MiniTix – de chipknip 2.0 – aan de basis van een nieuwe betaaldienst van de Rabobank. Na SMS-betalen, MyOrder en Hyves Afrekenen kan je met Rabobank Rekening Delen een rekening achteraf verrekenen met vrienden of samen geld bijeenleggen voor een doel in de toekomst.

Jeroen Smit leest de financiële sector de les

Het thema van de Nationale Dag Financiële Marketing was dit jaar ‘Uit het dal’, hoe kunnen marketeers het voortouw nemen om het vertrouwen in de financiële sector te herstellen? Jeroen Smit, die met zijn boek de Prooi een reconstructie schreef van wat er mis ging bij ABN AMRO, beet het spits af op de Nationale Dag Financiële Marketing.

Jeroen Smit begon zijn presentatie met de vraag: hebben financiële instellingen nog grip op hun eigen toekomst? Volgens Smit wel. De klanten zijn er nog en de producten ook. Er is namelijk geen alternatief. Desondanks is er geen vertrouwen meer in bankiers, aldus Smit. Ze hebben de bodem van de put bereikt.  Er is echter één uitweg: omhoog. Vanaf nu kan het uiteindelijk alleen maar weer beter worden. Maar dan moet er wel iets veranderen in de financiële sector.

Foto: Jiri Büller

De asymmetrische oorlogvoering rondom de reputatie van financieel dienstverleners

Verbale zelfkastijding

Vanmiddag was ik aanwezig bij het congres van het Verzekeringsblad. Eugene Roorda (u weet wel, de reclameman in hart en nieren) spuwde daar zijn gal over de verzekeringssector. ‘De sector leeft in haar eigen werkelijkheid’ en ‘het is een treurige sector om in te werken’. In een paneldiscussie wist woordvoerder van Aegon Jan Driessen hier een interessant beeld tegenover te zetten.  Zijn stelling was dat in de tijd dat Aegon met de Legio leaseproducten kwam, dat zowel Pieter Lakeman als de consumentenbond het product aanprezen. Een vijftal jaren later stond Aegon in de beklaagdenbank en bleek het sentiment te zijn omgeslagen. Driessen waarschuwde de partijen in de zaal dat wat nu met DSB is gebeurd, met alle banken en verzekeraars kan gebeuren.  Sentiment is sterk tijdgebonden.  De zaal wentelde zich in een zelden vertoonde verbale zelfkastijding. Het was voor hen duidelijk: ‘we zijn slecht geweest en moeten ons leven nu beteren’. Of deze houding wat oplost is de vraag.