Innovatie bij banken en verzekeraars slaagt met deze 5 tips

Klantbelang centraal stellen en kosten besparen. Zomaar twee actuele thema’s in de financiële sector. Zowel banken als verzekeraars proberen enerzijds het vertrouwen te herstellen door het klantbelang nu eens echt centraal te stellen, maar zien zich ook genoodzaakt om kosten te besparen. Al is het maar omdat ze met de extra winst de kapitaalratio’s willen verbeteren.

Al eerder kon je op [finno] lezen dat verzekeraars met innovatie de huidige uitdagingen te lijf kunnen. Uiteraard geldt dit ook voor de banken. Innovatie roept vaak denkbeelden op van grote veranderingen. Bestuurders van organisaties ervaren innovatie daardoor nog weleens als iets engs. Zeker de financiële sector is – het zit in hun DNA – enig risicomijdend gedrag niet onbekend. Graag geef ik in dit artikel vijf tips voor succesvolle innovatie. Ze zijn overigens toepasbaar in iedere sector.

Verzekeraars kunnen met innovatie de huidige uitdagingen te lijf

De dynamiek in de verzekeringsbranche is groot. Enerzijds staan bij verzekeraars kostenbesparingen hoog op de agenda. Anderzijds worden klanten veeleisender; ze hebben behoefte aan eenvoudigere producten en meer transparantie. Hoewel deze ontwikkelingen elkaar lijken tegen te werken, kunnen ze heel goed hand in hand gaan. De klant vraagt om vernieuwing en deze vernieuwing kan prima samengaan met kostenbesparingen.

OHRA zet grote stappen in mobiel verzekeren

Onlangs kon je op [finno] al lezen over Kroodle, een verzekeringsinitiatief van AEGON dat is ontwikkeld met een ‘mobile first‘ gedachte. Voor zover ik kan overzien is zij de enige verzekeraar die haar dienstverlening volledig via een smartphone ontsluit.

Vanaf vandaag biedt OHRA, als eerste grote verzekeraar, haar klanten in het bezit van een iPhone of Androidtoestel toegang tot haar dienstverlening: inzicht in polissen, mogelijkheid voor wijzigingen en schade melden. Ik sprak met Miranda Aarnoudse, Manager Online bij de Delta Lloyd Groep, over de nieuwe app en de mobiele strategie van OHRA.

Kroodle maakt verzekeren via Facebook mogelijk

Wie had ooit gedacht dat je nog eens met je Facebook-account verzekeringen zou kunnen aanschaffen? Geen uitgebreid aanvraagformulier, geen handtekening onder een aanvraag zetten, geen polisnummer en geen polis op papier meer. Zo maar een paar kenmerken van Kroodle, de nieuwe verzekeraar van AEGON en Unirobe Meeùs Groep.

Kroodle is ontstaan vanuit de gedachte dat verzekeren makkelijker en socialer moet kunnen. [finno] sprak op de introductiedag van Kroodle met Marnix Zwart, één van de oprichters.