Bij het boeken van een reis is het heel gewoon. Op vrijwel iedere boekingspagina staan klantbeoordelingen van Zoover, Tripadvisor of Booking.com. Deze wegen vaak zwaar mee in de keuze die u en ik maken. Financiële dienstverleners zijn nog terughoudend in het gebruik van reviews. Ze zijn vaak bang voor negatieve reacties die ‘geen reëel beeld geven’. Terecht?
Online beleggen is onder aanvoering van trendsetters Binck en Alex inmiddels een commodity geworden. Op televisie komt momenteel de van origine Deense Saxobank veelvuldig voorbij met haar ‘spotgoedkope tarieven’. En onder andere vanwege deze scherpe tarieven in de markt presenteerde Binck deze week lagere resultaten.
Nederlanders zijn prijsbewust. Ook als het om beleggen gaat en vergelijken dus graag de tarieven van banken en (online) brokers. Onlangs startte er een nieuwe vergelijkingssite: Beleggingsmatch.nl. [finno] stelde één van de oprichters een aantal vragen.
De kredietcrisis heeft het vertrouwen in financiële instellingen behoorlijk beschadigd. Even zwartwit geredeneerd. Vertrouwt de consument zijn of haar financiele adviseur bij de bank nog wel? Verkoopt de adviseur producten met een bonus in het verschiet? Of geeft de adviseur echt advies in het belang van de klant?
Sowieso gaan consumenten tegenwoordig in zijn algemeenheid steeds meer af op de mening van familie, vrienden of andere consumenten, dan op de wervende teksten in bijvoorbeeld een advertentie van de verkopende onderneming.
ABN AMRO is onlangs op haar website gestart met productrecensies. Hoe betrouwbaar zijn deze productrecensies?
Finno - Innovatie in de financiële sector 