Posts Tagged ‘incasso’

Zeg Laser Cards, stop met dat automatisch bellen!

23 mei 2014

header blogartikel_Pascal

Al eerder uitte ik op [finno] mijn frustratie over de klantbeleving die ik ervoer in mijn dagelijks leven. De afgelopen week was het weer zover. Laser Cards, die in Nederland Visa creditcards uitgeeft deed afgelopen week zijn uiterste best om mij als klant kwijt te raken. Ergens in de organisatie van Laser Cards heeft iemand bedacht om een proces efficiënter in te richten, maar heeft daarbij de klant volledig uit het oog verloren.

In dit artikel een relaas over Laser Cards, computerstemmen, customer experience, SEPA en een gebrek aan klantgericht denken: ‘leest u even mee?’

Customer Experience bij Laser cards finno

(more…)

[finno]’s Keek op de Week – 50

15 december 2012

header blogartikel_Pascal

Ruim een jaar geleden konden we de Rabobank nog wel als voorloper bestempelen als het gaat om mobiel bankieren. Maar ondertussen heeft de ABN AMRO de Rabobank ingehaald en komt ook de ING langszij. In deze Keek op de Week aandacht voor de nieuwe update van ING’s Mobiel Bankieren app. En er is nog meer mobiel nieuws. De nieuwe Nederlandse start-up èM! Payment biedt een nieuwe manier van mobiel betalen.

De terugblik op de afgelopen week levert ook nog het volgende nieuws op. Nationale Nederlanden heeft een nieuw extranet voor intermediairs gelanceerd. Interessant in het licht van het provisieverbod 1 januari aanstaande. Tot slot in het Keek op de Week Theater nog een mooie video van Movenbank.

finno Keek op de Week ING Nationale Nederlanden eM! Payment Movenbank Renteweter

(more…)

Met Microincasso wordt mobiel bestellen en betalen wel heel eenvoudig

3 december 2012

header blogartikel_Pascal

Mobiel bestellen en betalen, kortom m-commerce wil in Nederland nog niet echt doorbreken. De Rabobank startte een jaar geleden een pilot voor mobiel betalen met iDEAL en de ING volgde kort daarna. Maar hoe eenvoudig is bestellen en betalen via je mobiel eigenlijk?

Ik sprak met Jeroen van Glabbeek, CEO van de CM Groep, de Nederlandse onderneming die Microincasso bedacht. Mobiel bestellen en betalen kan volgens Jeroen een stuk eenvoudiger. Geen ingewikkelde procedures, geen e.dentifiers, random readers of TAN-codes meer. Microincasso moet over vijf jaar in 8 Europese landen een veel gebruikte betaalmethode worden.

Microincasso mobiel bestellen en betalen met SMS finno

(more…)