Vergroot retentie en klantloyaliteit met de ‘Groupon’ voor banken

Hoewel wij Nederlanders nogal eens neergezet worden als zuinige Hollanders zijn wij niet zo gek op kortingsbonnen, zogeheten cash back programma’s en Groupon als de Amerikanen. Misschien komt daar verandering in, nu Koningin Beatrix in haar troonrede aankondigde dat de de koopkracht de komende jaren onder druk staat.

Als allerlei kortingsprogramma’s nu eens eenvoudiger werden. Geen stickers plakken, je tong langs vieze zegeltjes halen en bonnen uitknippen, maar een online kortings- of geldterugactie. Op het halfjaarlijkse congres Finovate, afgelopen week in New York, presenteerde Cardlytics haar oplossing voor ‘targeted advertsing in online banking‘.

Webwinkelen was nog nooit zo eenvoudig

Onlangs beloofde ik in het artikel ‘Wat zijn de financiële innovaties in 2009‘ al dat ik aandacht zou geven aan een aantal bedrijven die een demo heeft gegeven op het Finovate Congres. Vandaag de eerste in rij: Billeo.

Laat ik eerst beginnen met mijn ergernissen als online shopper en vervolgens Billeo’s oplossingen. Als ik voor het eerst in een webwinkel kom en iets wil kopen wordt ik meestal verplicht een account aan te maken. Ik begrijp dat wel, maar vind het vervelend om iedere keer weer een formulier in te vullen. Billeo heeft een functionaliteit waarmee je een formulier geautomatiseerd kunt vullen: naw-gegevens, postadres en creditcardgegevens. Nu kan ik dat ook met de Autofill functie in mijn Google Toolbar, maar Billeo’s oplossing ziet er net iets meer ‘sophisticated’ uit. Billeo heeft op dit vlak iets weg van 1-Click van de Apple Store, maar is ook voor alle andere webwinkels te gebruiken.

Wat zijn de financiële innovaties in 2009?

Bij financiële innovaties denken we vaak aan (afgeleide) producten, die in de dealingrooms van banken ontstaan. Graag schaar ik daar ook allerlei initiatieven onder, die ‘baanbrekend’ kunnen zijn voor de financiële sector en haar klanten.

Gisteren was het zover. In Manhattan New York was het Finovate 2009 congres.  Uit een groep van honderden ondernemingen, waaronder veel start-ups, is een selectie gemaakt van ondernemingen, die in een 7 minuten pitch (geen powerpoint) hun onderneming mogen presenteren.