De bank van de toekomst is een bank die niet opvalt

Door Arie Blokland

“Anders en beter bankieren!” wordt gescandeerd nu de bankencrisis lijkt te zijn geëindigd. Initiatieven poppen up: Google Wallet, Moven, Simple, PayPal, GoBank, Monyq, Crowdfunding, Krediet Unies en Coöperatieve initiatieven zoals NewB

De term bankieren, staat onder druk. Het moet anders en mag anders gaan heten

De kernwaarden van de meeste nieuwe initiatieven raken klantwaarde, eerlijkheid en efficiënt bankieren. Gemak, kostenbesparing en transparantie zijn hygiëne aspecten geworden.

Wat kan de consument verwachten? Waar moet de bank rekening mee houden?

De traditionele bank is dood

Als we Brett King – schrijver van Bank 2.0 en oprichter van Movenbank – moeten geloven, is de traditionele bank dood. Hij zegt het niet met zoveel woorden, maar in een interview met Bruno Aziza, ondernemer en managing director bij  Microsoft, stelt hij dat banken zich niet meer kunnen onderscheiden met hun kantoor, producten en diensten.

Banken denken nog te vaak aan de transactie en niet de customer journey daar naartoe. Nieuwsgierig naar meer prikkelende uitspraken van Brett King? Bekijk de video in dit artikel.

Bank 2.0 in de praktijk

De schrijver Brett King van het boek Bank 2.0 heeft een achtergrond in consultancy. In het verleden heeft hij veel ondernemingen in de financiële sector bijgestaan met strategisch advies en in zijn boek Bank 2.0 schetst hij de toekomst van het bankieren.

De ondertitel van zijn boek luidt ‘How customer behaviour and technology will change the future of financial services‘. Er over praten en schrijven is één ding, maar zelf een bank beginnen is iets van een andere orde. Toch gaat Brett King die uitdaging aan. Hij gaat zijn visie op bankieren in de praktijk brengen met Movenbank: ‘No paper, no plastic, no hidden fees‘.