Post Tagged ‘Innovatie’

Mobiel betalen maakt een opmars, welke financiële instelling heeft de beste kaarten?

8 april 2014

header blogartikel_Pascal

Mobiel betalen lijkt nu eindelijk aan een opmars begonnen. De tijd van pilots is voorbij. Vodafone kondigde vorige week het einde van de portemonnee aan. Vanaf nu kunnen ‘alle  Nederlandse consumenten met een mobiele telefoon contactloos betalen’.

Geeft Vodafone, die Smartpass samen met Visa in de markt zet, de banken het nakijken? Welke financiële instelling, of misschien wel telecomoperator, heeft de beste kaarten met betrekking tot mobiel betalen? In dit artikel doe ik een poging om antwoord te geven op deze vraag.

Vodafone Smartpass Visa V-pay mobiel betalen finno

(more…)

ING haalt ‘big data’ kastanjes uit het vuur voor de andere banken

21 maart 2014

header blogartikel_Pascal

Vorige week viel iedereen over de plannen van de ING: de consument, de consumentenbond, de politiek, de AFM en de preses van de De Nederlandsche Bank. De ING kondigde een proef aan, waarbij ze haar klanten, op basis van data-analyse van hun bestedingspatroon, relevante aanbiedingen wil doen van andere partijen.

Persoonlijk vind ik de proef een goed initiatief. Alleen de wijze waarop dit in het nieuws kwam verdient geen schoonheidsprijs. Ook het moment en de manier waarop Hans Hagenaars, Directeur Particulieren bij ING, hierover naar buiten treedt is ongelukkig. Kortom, wat vindt [finno] van de spraakmakende gebeurtenissen van vorige week?

ING big data verkopen klantgegevens advertenties aanbiedingen finno

(more…)

2014, let the finruption begin

15 februari 2014

header blogartikel_gastblogger

Door Menno van Leeuwen

Trends voorspellen voor dit jaar is een makkie. Als je een beetje de trend watchers en fintechblogs volgt en je doet een rondje gesprekken met bankiers weet je waar de innovatie speerpunten voor 2014 op gaan liggen. Zo gaat betalen van contactloos tot bankloos en kredieten steeds meer geprogrammeerd en buiten banken om. Banken die nog denken in hun traditionele rol zijn gewaarschuwd. En dat is waar 2014 daadwerkelijk om gaat draaien. De financiële sector verandert in de fintech sector, krijgt te maken met veel meer virtuele concurrenten en moet ondernemen om relevant te blijven voor hun klanten.

Henry Ford quote - disruptive innovation finno

(more…)

De innovaties in de financiële sector van 2013 in 30 minuten

4 januari 2014

header blogartikel_Pascal

Op [finno] zijn er gedurende 2013 vele innovaties in de financiële sector voorbij gekomen. Maar jammer genoeg lukt het mij niet om alle nieuwe ontwikkelingen te beschrijven en te duiden.

Gelukkig is daar Maarten Korz, Innovatie Manager bij de Rabobank. Hij volgt voor de Rabobank de innovaties in de financiële sector op de voet. Dat doet hij wekelijks in een interne update van de Rabobank, maar dit jaar heeft hij exclusief voor [finno] een jaaroverzicht gemaakt. Wil je geen enkele innovatie van het afgelopen jaar missen? Kijk dan naar zijn video-overzicht met meer dan 100 innovaties in ruim een half uur.

finno update, meer dan 100 innovaties in financiele sector Maarten Korz

(more…)

Emerce eFinancials – OHRA ontleedt de klant

13 november 2013

header blogartikel_Edwin Res

Emerce eFinancials bracht Neerlands innovatie gedreven mensen binnen de financiële industrie bij elkaar. Een kleine thermometer in de huidige stand van zaken op het gebied van financials.

Een thema dat in mijn dag zat verwoven was de klant. De klantenservice, de customer touchpoints en hoe investeren in klantenservice uiteindelijk winstgevend kan zijn. De presentatie van Wim Rampen van OHRA over “Unlocking the customers journey”  gaf ook een aantal mooie inzichten daarin.

Unlocking the customer journey OHRA Delta Lloyd Groep Emerce efinancials finno

(more…)

ING: ‘Over 2 jaar verloopt 95% van het klantcontact digitaal’

5 november 2013

Header Robert de Blok

We komen terecht op een feestje waar we aan de praat raken met ouders van jonge kinderen en het onderwerp komt op techniek. Op dat moment komt er ongetwijfeld een verhaal over hoe een kind voor de televisie staat en probeert door de kanalen heen te swipen. Kinderen adopteren snel.

Max Mouwen noemt in zijn presentatie op Emerce eFinancials een voorbeeld waarbij één van zijn kinderen 5 paar schoenen bestelt. En ze zonder schroom ook allemaal weer terugstuurt. De nieuwe generatie zal anders omgaan met techniek en bedrijven. De boodschap van Mouwen: We (ING) kunnen er maar beter klaar voor zijn.

Presentatie Max Mouwen Emerce eFinancials finno

(more…)

Opmars Mobile Content Billing nog niet ten einde

24 oktober 2013

header blogartikel_gastblogger

Ondanks de opkomst van Near Field Communication (NFC) en andere mobiele betaalmethoden, is Mobile Content Billing (ook wel afrekenen via de telefoonrekening)  nog steeds ongekend populair.

Sterker nog: het is vandaag de dag de meest gebruikte betaalmethode. Die tendens kent een voor de hand liggende reden: wereldwijd beschikken meer mensen over een feature phone of smartphone dan over een creditcard of bankrekening.

Mobilepayments.com berekende dat van de ruim 7 miljard mensen op aarde maar liefst 6,8 miljard toegang hebben tot een mobiele telefoon. Slechts de helft van het totaal aantal bewoners op aarde heeft een bankrekening en nog minder (2,1 miljard) mag zich gelukkig prijzen met een creditcard. Betalen per telefoonrekening met een SMS’je is daardoor ongekend populair.

Mobile content billing finno

(more…)

Big Data: kansen voor de financiële sector (deel 2)

19 oktober 2013

header blogartikel_Pascal

Big data is hot, een buzz word en misschien ook nog wel een hype. Hype of niet, ik ben er zeker van dat big data in de nabije toekomst een belangrijke rol gaat spelen in de financiële sector.

In deel 1 van dit drieluik eindigde ik met een paar toepassingen van big data, of toepassingen die ook als advanced analytics zijn te omschrijven. In dit artikel wederom een aantal voorbeelden. Maar laat ik beginnen met Gartner’s Hype Cycle for Emerging Technologies.

big data financiele sector finno banken verzekeraars

(more…)

Digitaal Goud Delven met Bitcoin

15 oktober 2013

header blogartikel_Sander Nubé

Fascinerend vind ik het concept van Bitcoin. 10 oktober was ik op uitnodiging van Info.nl tijdens Emerce eDay bij een presentatie  van Jon Matonis, Executive Director van de Bitcoin Foundation. Dat is een non-profit organisatie voor de promotie en standaardisatie van het gebruik van deze elektronische munteenheid. Bitcoin is in 2009 gestart door Satoshi Nakamoto (pseudoniem), die er een jaar eerder een paper over publiceerde en sinds 2010 onvindbaar is. Het mechanisme is complex en toch eenvoudig in gebruik. Graag neem ik jullie mee in een verhaal over Bitcoin.

digitaal goud delven met bitcoin - finno

(more…)

[finno]‘s Keek op de Week – 39

2 oktober 2013

header blogartikel_Pascal

Inmiddels zijn er al heel wat Keek op de Week’s verschenen. Ongeveer een jaar geleden verscheen de eerste. Ik vermeld nog maar eens dat ik bij het bedenken van de naam voor deze serie ‘terugblikartikelen’ schatplichtig ben aan Kees van Kooten en Wim de Bie, de makers van het VPRO-programma Keek op de Week uit de jaren tachtig en negentig van de vorige eeuw. Wat klinkt dat ver weg.

Wat niet ver weg klinkt zijn de ontwikkelingen, innovaties en onderzoeken van de afgelopen week. AEGON lanceerde een pensioen app en deed een ‘promoted tweet campagne’, Rabobank stuurde een update van haar mobiel bankieren app naar de iTunes App Store en Capgemini bracht wederom haar World Payments Report uit. Tot slot sta ik nog even stil bij Emerce eFinancials en de korting die je als lezer van [finno] kunt krijgen.

[finno] Keek op de Week finno innovatie financiele sector - 39

(more…)