Archief voor de ‘Product / dienst’ Categorie

ABN AMRO zet ondanks sceptische topman Zalm crowdfunding initiatief SEEDS voort

29 november 2013

header blogartikel_Pascal

10, 9, 8 .. 3, 2, 1. SEEDS van ABN AMRO is officieel van start gegaan! In figuurlijk zin tikte SEEDS in de nieuwsbrief die ze deze week stuurde de seconden weg naar de officiële start. In werkelijkheid duurde het meer dan 10 maanden voordat SEEDS, na een succesvolle pilot, die in september 2012 werd afgesloten, promoveerde naar ‘volwassen’ dochter van ABN AMRO.

Juni jongstleden sprak ik met Arthur van de Graaf, directeur van SEEDS. Destijds verwachtte Arthur voor zomer van start te gaan. Er moesten echter nog wat interne hobbels genomen worden. Het slechten van die hobbels heeft maanden langer geduurd, maar niet getreurd, Nederland heeft er een serieus crowdfunding initiatief bijgekregen. Dat kan geen kwaad in een tijd waarin MKB-ondernemingen nog steeds moeite ondervinden bij het verkrijgen van een krediet.

Seeds gaat na pilot van start ABN AMRO crowdfunding finno

(more…)

Evi van Lanschot is de eerste online beleggingscoach van Nederland

28 oktober 2013

header blogartikel_Pascal

Ik kende Evy al als coach, die met een prettig Vlaams accent hardlopers helpt hun hardloopambities te realiseren. Nu is er Evi, de beleggingscoach van Private Bank Van Lanschot, die je helpt met je ambitie om je geld te laten groeien.

Evi helpt je zowel bij sparen als het beleggen in beleggingsfondsen. Ze doet dat online, maar als het nodig is ook persoonlijk via telefoon, tekstchat, live videochat of e-mail. Zou Evi dat beter doen dan haar ‘mannelijke collega’s’ Alex en Binck en de andere banken?

Evi beleggen sparen beheer Van Lanschot - finno

(more…)

Opmars Mobile Content Billing nog niet ten einde

24 oktober 2013

header blogartikel_gastblogger

Ondanks de opkomst van Near Field Communication (NFC) en andere mobiele betaalmethoden, is Mobile Content Billing (ook wel afrekenen via de telefoonrekening)  nog steeds ongekend populair.

Sterker nog: het is vandaag de dag de meest gebruikte betaalmethode. Die tendens kent een voor de hand liggende reden: wereldwijd beschikken meer mensen over een feature phone of smartphone dan over een creditcard of bankrekening.

Mobilepayments.com berekende dat van de ruim 7 miljard mensen op aarde maar liefst 6,8 miljard toegang hebben tot een mobiele telefoon. Slechts de helft van het totaal aantal bewoners op aarde heeft een bankrekening en nog minder (2,1 miljard) mag zich gelukkig prijzen met een creditcard. Betalen per telefoonrekening met een SMS’je is daardoor ongekend populair.

Mobile content billing finno

(more…)

[finno]‘s Keek op de Week – 31

8 augustus 2013

header blogartikel_Pascal

Het is weer even geleden, maar hier is [finno]‘s Keek op de Week weer. Met welke innovaties, nieuwe producten of diensten heeft de financiële sector de afgelopen week het nieuws gehaald? En welke andere ontwikkelingen zijn het waard om te worden geduid door [finno]?

In deze Keek op de Week onder andere de laatste stand van zaken ten aanzien van crowdfunding in Nederland. Ook aandacht voor de mobiel bankieren app van Knab, die uitgebreid is met iDEAL. En tot slot bespreek ik de ontwikkeling van pop-up bankkantoren.

[finno]'s Keek op de Week 31 innovatie financiele sector

(more…)

AFAS Personal voegt Financieel Profiel toe: deel je financiën met iedereen

26 juli 2013

header blogartikel_Pascal

Een aantal weken geleden was ik te gast bij de Expert Meeting ‘Digitaal grip op geldzaken’ van AFAS Personal en het Nibud. Beiden hebben ruim een jaar geleden al de handen in één geslagen voor de ontwikkeling van een uitgebreider online huishoudboekje: AFAS Personal Plus.

Tijdens de Expert Meeting, die in het teken stond van de vraag ‘hoe helpen we de consument digitaal grip op zijn geld te krijgen?’, werd ook het Financieel Profiel gelanceerd. Met het Financieel Profiel maak je één overzicht van je pensioen, bezittingen, schulden en financiële producten. Dit overzicht kan je met iedereen delen, bijvoorbeeld je financieel adviseur. Hoe interessant is dit gelet op het provisieverbod? En is dit een eerste stap naar een online financieel profiel waarbij de klant eigenaar is van zijn eigen data?

AFAS Personal Financieel Profiel Nibud online huishoudboekje Finno

(more…)

Banken lanceren portal voor uitwisseling van gegevens; en nu snel door naar SBR 2.0

3 juli 2013

header blogartikel_Pascal

Twee weken geleden lanceerden de grootbanken ABN AMRO, ING en Rabobank in het ING House de zogeheten SBR-Direct Portal. SBR staat voor Standard Business Reporting. Via deze portal kunnen ondernemers eenvoudig en digitaal hun financiële gegevens aanleveren bij hun bank; denk daarbij aan de jaarcijfers.

De SBR-Direct portal moet leiden tot een vermindering van de administratieve lastendruk en een verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening aan ondernemers. De eerste stap is gezet, maar wat mij betreft moeten we zo snel mogelijk door naar SBR 2.0.  In dit artikel aandacht voor de huidige portal, maar vooral ook mijn visie op hoe SBR Direct 2.0 eruit zou kunnen zien.

SBR Banken portal kredietrapportages ABN AMRO, ING, Rabobank Finno

(more…)

Verzekeraars kunnen met innovatie de huidige uitdagingen te lijf

1 juni 2013

header blogartikel_advertorial

De dynamiek in de verzekeringsbranche is groot. Enerzijds staan bij verzekeraars kostenbesparingen hoog op de agenda. Anderzijds worden klanten veeleisender; ze hebben behoefte aan eenvoudigere producten en meer transparantie. Hoewel deze ontwikkelingen elkaar lijken tegen te werken, kunnen ze heel goed hand in hand gaan. De klant vraagt om vernieuwing en deze vernieuwing kan prima samengaan met kostenbesparingen.

uitdagingen verzekeringsbranche capgemini consulting

(more…)

Hoe kunnen we de customer experience echt verbeteren? (deel 2)

29 mei 2013

header blogartikel_Pascal

De laatste jaren is er beduidend meer belangstelling voor customer experience, of in goed Nederlands klantbeleving. In het eerste deel van dit tweeluik over customer experience stond ik al stil bij de rol die marketing zou moeten spelen bij customer experience en de muren die moeten worden doorbroken in organisaties.

Ik sprak met een aantal personen die een passie hebben voor customer experience: Wim Rampen (Delta Lloyd), Ceciel Mulders (ABN AMRO), Michiel Kroes en Laura van Wolfen (Univé Stad en Land) en Robert Rugebregt (WestlandUtrecht Bank). In dit tweede artikel geven ze hun mening over WOW-momenten, positionering, persona’s en customer journey mapping. Ook delen ze hun uitdagingen op het vlak van customer experience.

putting lipstick on a pig - customer experience - finno

(more…)

Hoe kunnen we de customer experience echt verbeteren? (deel 1)

27 mei 2013

header blogartikel_Pascal

De laatste jaren is er beduidend meer belangstelling voor customer experience, of in goed Nederlands klantbeleving. Bij steeds meer financiële instellingen worden verantwoordelijken aangesteld voor customer experience of klantbeleving. Na de kredietcrisis en een daarop volgende periode van wantrouwen, maken financiële instellingen er werk van om de klant centraal te stellen. Soms is het begrip ‘klant centraal’  nog een containerbegrip, een holle frase, maar soms zie je ook dat er echt vanuit de klant gedacht wordt. Een optimale customer experience creëert waarde voor de klant en waarde voor de onderneming.

Uit onderzoek is gebleken dat er een correlatie is tussen customer experience en loyaliteit. In een tijd waarin financiële producten vaak een commodity zijn, kan een goede customer experience het verschil maken. Ik sprak onlangs met een aantal personen die een passie hebben voor customer experience: Wim Rampen (Delta Lloyd/OHRA), Ceciel Mulders (ABN AMRO), Michiel Kroes en Laura van Wolfen (Univé Stad en Land) en Robert Rugebregt (WestlandUtrecht Bank). Hoe kijken zij tegen customer experience aan en waar liggen de uitdagingen? In twee delen krijg je antwoord op deze vragen.

Customer Experience, wow your customer finno_ c) Tadao Cern

(more…)

Kroodle maakt verzekeren via Facebook mogelijk

20 maart 2013

header blogartikel_Pascal

Wie had ooit gedacht dat je nog eens met je Facebook-account verzekeringen zou kunnen aanschaffen? Geen uitgebreid aanvraagformulier, geen handtekening onder een aanvraag zetten, geen polisnummer en geen polis op papier meer. Zo maar een paar kenmerken van Kroodle, de nieuwe verzekeraar van AEGON en Unirobe Meeùs Groep.

Kroodle is ontstaan vanuit de gedachte dat verzekeren makkelijker en socialer moet kunnen. [finno] sprak op de introductiedag van Kroodle met Marnix Zwart, één van de oprichters.

AEGON Kroodle verzekeren facebook finno

(more…)