Cyberaanvallen ING inleiding faillissement online dienstverlening

Ruim een week geleden schudde Nederland op zijn grondvesten. Er was iets misgegaan bij  de verwerking van een bestand waardoor de klanten van de ING verkeerde saldo informatie kregen. Maar daarna begonnen de problemen pas echt. Er zijn tenminste vier cyberaanvallen uitgevoerd op de ING, maar het lijkt alsof we ons om het laatste minder zorgen maken. Wij zijn vooral boos omdat de bank haar digitale zaakjes niet op orde heeft.

Hoewel de aanvallen zich nu toespitsen op de ING zijn ook de betalingsdienst iDeal en andere banken getroffen door een of meerdere DDoS aanvallen waarbij er zoveel verkeer gegenereerd wordt dat de servers het aantal aanvragen niet meer aankunnen en daardoor stilgelegd worden. Het is dus geen echte inbraak. Dus waar maken we ons druk over?

De 10 meest innovatieve bedrijven in de financiële sector 2013 (deel 1).

Het is weer zover. FastCompany heeft haar jaarlijkse lijst met de meest innovatieve bedrijven gepubliceerd. Uiteraard besteed ik daarom weer aandacht aan de sublijst ‘The World’s Top 10 Most Innovative Companies in Finance‘. Net als vorig jaar staat Square op 1 in de sublijst van de financiële sector en kruipen ze in de lijst van alle bedrijven langzaam richting de nummer 1 positie. Met een 3e plaats hoeft Square alleen Nike en Amazon voor zich dulden.

In twee artikelen leidt ik jullie door de top 10. In het eerste deel Square, OpenGamma, Lending Club, Kabbage en BillGuard. Wat maakt deze bedrijven zo bijzonder?

Facebook banking; de Australische Commonwealth Bank maakt het mogelijk

Met ruim 1 miljard gebruikers kan je Facebook niet meer over het hoofd zien. Nederland telt circa 7,6 miljoen Facebook-gebruikers. Dit aantal stabiliseert weliswaar, maar het gebruik in minuten neemt nog steeds toe.

Menig Nederlandse financiële instelling is op Facebook aanwezig, maar heel verder dan prijsvragen en campagnepagina’s komt men niet. Er is nog geen bank die het voorbeeld van MoneYou heeft opgevolgd. MoneYou maakt het mogelijk om via Facebook een spaarrekening te open en te beheren. Moeten de Nederlandse banken inspiratie opdoen bij de ‘Kaching for Facebook’ van de Australische Commonwealth Bank? Of gaat Facebook banking nooit een succes worden?

Met Secondscreen zet Rabobank’s MyOrder serieuze stappen in mobiel betalen in de retail

De Rabobank heeft inmiddels een naam opgebouwd als het gaat om mobiel betalen. In de tweede helft van 2011 was er nog de mijn ID-pilot samen met Ahold, waarbij je met een NFC-sticker kon betalen. En ook tijdens de Olympische spelen kon je met een NFC-sticker betalen in het Holland Heineken Huis. Ik schreef erover in het artikel ‘Mobiel betalen: let the games begin!‘

Het lijkt erop dat in Nederland ‘the mobile payment games‘ nu echt beginnen. Net na de Olympische Spelen van 2012 nam de Rabobank een 80%-belang in MyOrder, die daarmee haar leidende rol in mobiel betalen wilde versterken. In het voorjaar start er een pilot voor MyOrder Secondscreen, een mobiel betalen propositie die goed is voor retailers en uiteraard voor consumenten. [finno] sprak met Thomas Brinkman, oprichter en directeur van MyOrder.

De trends voor de financiële sector voor 2013 (2)

Op het eerste deel van het artikel ‘De trends voor de financiële sector voor 2013′ volgde al reacties met de boodschap dat er momenteel veel geld wordt besteed aan projecten die samenhangen met wet- en regelgeving. Toch heb ik de wet- en regelgeving nog niet in de lijstjes van de trendwatchers op [finno] zien staan. Wishful thinking? Misschien wel. Laten we vooral de ruimte bieden aan andere trends. Wellicht leidt het tot een self-fulfilling prophecy.

In dit tweede en laatste deel komen de volgende (gelegenheids) trendwatchers aan het woord: Boris Janek (blog Finance 2.0), Jan-Willem Jonker (ING) en ondergetekende.

èM! Payment, mobiel betaalgemak in alle online- en offline kanalen

Deze dagen vinden in de Jaarbeurs in Utrecht de jaarlijkse Webwinkel Vakdagen plaats, een evenement dat zich richt op alle facetten van het online zaken doen. De startup èM! Payment grijpt het evenement aan om haar mobiele betaaloplossingen in de markt te zetten. èM! is een initiatief van een aantal professionals uit de betaalwereld. Ze hebben m-commerce de afgelopen jaren zien groeien, maar constateren dat mobiel betalen, in zowel de offline- als online wereld, nog niet is doorgebroken.

Vanaf nu komt daar verandering in. èM! Payment heeft zich vooral de vraag gesteld: ‘hoe kunnen we mobiel betalen makkelijker maken?’. Ik ging in gesprek met Arlette Broex, CEO van èM! Payment, en sprak met haar over m-commerce, de Febo, Europese ambities en kinderen.

De trends voor de financiële sector voor 2013 (1)

[finno] heeft ook dit jaar weer de glazen bol op tafel gezet en een aantal thought leaders gevraagd er in te kijken. Wat zien ze als belangrijkste trends voor de financiële sector voor 2013?

Door het grote aantal marktvorsers is het artikel opgedeeld in twee delen. In deel 1 komen Tim van Letht (Interpolis), Jeffry Pilcher (TheFinancialBrand.com) en Harrie Vollaard (Rabobank) aan het woord.

[finno]‘s Keek op de Week – 50

Ruim een jaar geleden konden we de Rabobank nog wel als voorloper bestempelen als het gaat om mobiel bankieren. Maar ondertussen heeft de ABN AMRO de Rabobank ingehaald en komt ook de ING langszij. In deze Keek op de Week aandacht voor de nieuwe update van ING’s Mobiel Bankieren app. En er is nog meer mobiel nieuws. De nieuwe Nederlandse start-up èM! Payment biedt een nieuwe manier van mobiel betalen.

De terugblik op de afgelopen week levert ook nog het volgende nieuws op. Nationale Nederlanden heeft een nieuw extranet voor intermediairs gelanceerd. Interessant in het licht van het provisieverbod 1 januari aanstaande. Tot slot in het Keek op de Week Theater nog een mooie video van Movenbank.

Met Microincasso wordt mobiel bestellen en betalen wel heel eenvoudig

Mobiel bestellen en betalen, kortom m-commerce wil in Nederland nog niet echt doorbreken. De Rabobank startte een jaar geleden een pilot voor mobiel betalen met iDEAL en de ING volgde kort daarna. Maar hoe eenvoudig is bestellen en betalen via je mobiel eigenlijk?

Ik sprak met Jeroen van Glabbeek, CEO van de CM Groep, de Nederlandse onderneming die Microincasso bedacht. Mobiel bestellen en betalen kan volgens Jeroen een stuk eenvoudiger. Geen ingewikkelde procedures, geen e.dentifiers, random readers of TAN-codes meer. Microincasso moet over vijf jaar in 8 Europese landen een veel gebruikte betaalmethode worden.

[finno]‘s Keek op de Week – 48

Vandaag deel twee van [finno]‘s Keek op de Week. Wat is mij deze week zoal opgevallen in de wereld van innovaties in de financiële sector? Deze week aandacht voor Visa’s V.me, de 8.500 iPads van Barclays, de miljoenste Rabobank Mobielbankierder en de Spaanse BBVA die iets met Foursquare gaat doen.