Archive for september, 2011

Vergroot retentie en klantloyaliteit met de ‘Groupon’ voor banken

25 september 2011

Hoewel wij Nederlanders nogal eens neergezet worden als zuinige Hollanders zijn wij niet zo gek op kortingsbonnen, zogeheten cash back programma’s en Groupon als de Amerikanen. Misschien komt daar verandering in, nu Koningin Beatrix in haar troonrede aankondigde dat de de koopkracht de komende jaren onder druk staat.

Als allerlei kortingsprogramma’s nu eens eenvoudiger werden. Geen stickers plakken, je tong langs vieze zegeltjes halen en bonnen uitknippen, maar een online kortings- of geldterugactie. Op het halfjaarlijkse congres Finovate, afgelopen week in New York, presenteerde Cardlytics haar oplossing voor ‘targeted advertsing in online banking‘.

(more…)

PayPal onthult de toekomst van betalen in winkels

16 september 2011

Het gevecht om de mobiele portemonnee – ook in figuurlijke zin – lijkt nu echt los gebarsten. Eergisteren onthulde PayPal op een evenement voor merchants haar one-stop-shop visie op betalen in winkels.

PayPal voegt een interessante betaaloplossing toe aan het rijtje oplossingen dat steeds langer wordt. Er zijn verschillende initiatieven van creditcardmaatschappijen, Google introduceerde onlangs Google Wallet en het Nederlandse mijniD zag vorige week ook het levenslicht. En gisteren kondigde ook BlackBerry een mobiele portemonnee aan. Allen proberen de gunst van de consument, maar zeker ook de gunst van de winkelier te winnen. Maar wint de consument ook bij deze strijd?

(more…)

NPEX heeft de ambitie om een wereldomvattend digitaal handelsplatform voor effecten te worden

15 september 2011

Op Finno schreef ik al eerder over de figuurlijke spagaat waarin zowel ondernemers als banken zitten als het gaat om financieren. Dat was ruim een jaar geleden. Nu is er het risico op een tweede kredietcrisis – sneuvelt Griekenland zoals de borden na een goede Griekse maaltijd? -, waardoor financiële markten misschien weer stilvallen. Daarnaast leidt aanscherping van regels wellicht tot minder kredietverstrekking.

Als het verkrijgen van kredieten moeilijker wordt, dan vraagt dat om innovatieve, alternatieve financieringsvormen voor ondernemingen. Het Nederlandse NPEX, de beurs voor ondernemend Nederland, is zo’n innovatief financieringsalternatief. En omdat ze gezien worden als innovatie in de financiële sector dingen ze mee naar de Accenture Innovation Awards 2011. Finno stelde Frans van den Broek, directeur van Nederlandsche Participatie Exchange (NPEX) vijf vragen.

(more…)

Betalen met een NFC-sticker, dat is het idee van mijn iD van de Rabobank en Albert Heijn

9 september 2011

Werkzaam op de Amsterdamse Zuidas loop ik in de pauze regelmatig langs de AH to go om een broodje te halen. Voor andere Zuidassers is de lange rij bij de AH to go geen onbekend verschijnsel. Desalniettemin ben je over het algemeen toch snel aan de beurt. Vanaf nu zullen de rijen nog sneller oplossen, omdat het moment van betalen vanaf deze week nog korter is. Je kunt vanaf nu namelijk bij de AH to go bij het WTC op de Zuidas contactloos met je mobiel betalen.

De Rabobank en Albert Heijn zijn namelijk een proef gestart waarbij je als klant snel en gemakkelijk kunt betalen met een speciale iD sticker, die je op of in je mobiele telefoon kunt plakken. Nu was ik eerder niet zo positief over het (NFC) stickers plakken, maar ik moet mijn mening bijstellen.

(more…)

Mobiel: ‘We’ve got the whole world in our hand’

6 september 2011

Door Arjen de Boer

Iedereen heeft ’t er over. Je hoort het op feestjes en partijen: “Heb jij de app van ABN AMRO al? Ook al bankier je niet bij ABN AMRO, je bent pas cool als hun Mobiel Bankieren App op je smartphone staat. Geweldig toch? Al meer dan 6 miljoen raadplegingen per maand. Echt een enorm succes. De  App vijzelt ook het imago van ABN AMRO Bank op. Ik denk dat er in de boardrooms bij Rabo, SNS, Van Lanschot en vooral ING misschien wel een beetje jaloers over wordt gefluisterd.

(more…)

Klimt ABN AMRO in Social Media Monitor 2011?

1 september 2011

Over ongeveer een week wordt voor de vierde keer op rij de Social Media Monitor gepresenteerd. De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy, valt te lezen op de internetsite.

Vorig jaar stonden er in de top 10 drie financiële instellingen: de Rabobank (2), ASR Verzekeringen (4) en ABN AMRO (7). Hoe zal de lijst er dit jaar uitzien? De afgelopen maanden heb ik de social media activiteiten van een aantal banken en verzekeraars uitvoerig beschreven. ABN AMRO is nog niet aan bod gekomen. Vandaag op Finno de social media activiteiten van ABN AMRO. Gaan ze met hun verhoogde social media inzet klimmen in de Social Media Monitor 4?

(more…)